用户协议

本协议适用于您访问和使用房东记 Web 后台、移动端、小程序、租客 H5 账单页以及我们提供的相关产品与服务。

您注册、登录、访问或使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。

您应使用真实、有效的手机号注册或登录，并确保账号信息持续准确、可联系。

您应妥善保管账号、验证码、密码等登录凭证。因您主动泄露、出借账号或保管不当造成的损失，由您自行承担。

企业、团队或员工共同使用时，账号管理员应合理配置成员权限，并对成员在账号权限范围内的操作负责。

房东记围绕房屋租赁管理提供工具能力，包括房源与房号管理、租客档案与租约管理、账单生成、收款记录、催租通知、水电抄表与费用分摊、收支流水、业主账本、经营报表和数据导出。

我们还可能根据业务发展提供短信、电子合同、租客 H5 账单、移动端或小程序等扩展能力。具体功能以产品实际展示为准。

您录入的房源、租客、租约、账单、收款、身份证号、手机号等信息，应已依法取得必要授权或具备合法处理依据。

您不得上传违法、侵权、虚假、误导性或侵犯他人隐私、个人信息权益的数据。

您应自行核对账单金额、收款状态、租约条款、导出数据及对外发送内容的准确性。系统生成的数据和提醒仅作为管理辅助。

就您在本服务中录入、上传、管理的租客及第三方个人信息，您为该等信息处理活动的个人信息处理者，平台为受您委托、按您的指示提供技术处理与存储服务的一方。

您承诺收集、录入、导出、使用租客个人信息具备合法性基础，处理目的限于房屋租赁管理之必要，不得超范围收集或非法使用、传播、公开。

平台按本协议及隐私政策约定的目的和方式处理数据，采取合理安全措施；未经您的指示或法律要求，不将您的租客数据用于本服务以外的自身目的。

因您违反本条（如无合法依据收集租客信息）导致的投诉、索赔或行政处罚，由您自行承担；您应赔偿平台因此遭受的合理损失。

基础功能、免费额度、房间容量、金币或余额、短信、电子合同等服务可能涉及收费。具体价格、额度、有效期和计费方式以产品页面展示为准。

房间容量减容（删除或归档房号）不退还已扣金币，下一计费周期按减容后的容量计费；增容超出免费额度时，按当前计费周期剩余天数比例即时补扣金币。

您应确保账户余额或可用额度充足，以免因余额不足导致催租、短信、容量相关功能受限。

通过在线支付购买的金币、容量时长等虚拟服务权益，一经充值成功并计入账户，除法律法规明确规定或本协议另有约定外，一般不支持退款。

已实际消耗的短信条数、电子合同份数、已生效的容量周期等，不因减容、停用部分功能而退还对应费用。

因平台系统故障导致重复扣费或明显错误扣费的，您可在 30 日内凭支付凭证联系我们核实；经核实属实的，我们将按原路退回或以金币/余额补回。

活动赠送、试用额度、人工补偿等非付费权益不予折现或转让。退款处理时限参照隐私政策中的用户权利响应期限。

您有权导出您在平台录入的业务数据（如账单、租约、流水等，以产品当前提供的导出功能为准），导出格式一般为 CSV 或产品页面说明的其他格式。

导出范围限于您账号权限下可访问的数据；涉及租客敏感信息的导出，您应确保具备合法处理依据并遵守最小必要原则。

为保障系统稳定，我们可能对高频、大批量导出进行合理限制；导出操作将纳入审计日志。

建议在账号注销或长期停用前，自行完成必要数据导出与本地备份；注销完成后，除法律要求保留外，我们将删除或匿名化可识别个人的信息。

房东记可能通过短信、站内通知、微信等方式发送验证码、催租、账单提醒和系统通知。

您应确保发送对象、发送内容和发送频率合法、必要、合理，不得利用本服务发送违法短信、骚扰信息或侵犯他人权益的信息。

因运营商、短信平台、网络环境、第三方服务或接收方设备原因导致通知延迟、失败或无法送达的，平台不承担超出法律规定范围的责任。

我们会尽合理努力保障服务稳定运行，并持续改进安全性、可用性和易用性。

因网络故障、第三方服务异常、不可抗力、系统维护、用户误操作或其他非平台可完全控制原因造成的数据或服务异常，我们将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定的责任。

房东记不是法律、财税、审计或合同审查机构。系统内数据、报表、模板和提醒仅供租赁管理参考，不构成专业意见。

您不得攻击、干扰、破坏系统，爬取非公开数据，绕过权限控制，或尝试访问他人账号、数据和资源。

您不得冒用他人身份、非法处理租客个人信息，或利用平台从事欺诈、洗钱、违法经营、侵权等活动。

您不得发送违法短信、骚扰信息、垃圾信息或其他违反法律法规、监管要求及公序良俗的内容。

出现下列情形之一时，我们有权限制、暂停或终止向您提供部分或全部服务，且无需承担超出法律规定的责任：账户余额长期不足、严重违反本协议或法律法规、危害平台或他人安全、配合监管或司法机关要求、系统维护或不可抗力等。

服务暂停期间，您的数据原则上予以保留；您可在补足费用或纠正违规后申请恢复（法律法规或监管要求禁止恢复的除外）。

我们可根据法律法规、监管要求、业务调整或产品变化更新本协议。重大变更将通过页面公告、登录提示或其他合理方式提示您。

如您不同意变更内容，可以停止使用本服务；您继续使用本服务的，视为接受更新后的协议。

长期停用且余额不足以维持基础服务的账号，我们可能按规则清理或匿名化部分数据；具体以隐私政策留存期限为准。

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。

因本协议或本服务产生争议的，双方应优先友好协商；协商不成的，提交运营主体所在地有管辖权的人民法院处理。

运营主体：随州时跃智能科技有限责任公司

联系邮箱：58020409@qq.com

客服电话：18371879844

通信地址：湖北省随州市曾都区

您也可通过官网「联系」页面（/contact）提交咨询、退款核实或投诉建议。